01Quem somos

O site ciadaartebrindes.com.br é mantido por Cia da Arte Brindes, nome comercial de 43.574.108 TAMIRYS CRUVINEL LEMES POSSO, inscrita no CNPJ 43.574.108/0001-09, com sede em Rua Indiana, 10, Bairro Aeroporto, Monte Carmelo – MG, CEP 38500-000. Contato: vendas@ciadaartebrindes.com.br e WhatsApp (34) 99842-4860.

Ao navegar no site, pedir um orçamento ou fechar um pedido, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

02Como o site funciona

O site é um catálogo para você conhecer os produtos e pedir orçamento. O pedido só é fechado depois que enviamos a proposta e você a aprova.

• As fotos mostram o produto sem personalização ou com uma arte de exemplo. A peça final segue a prévia aprovada por você.
• Preços, cores e estoque podem mudar sem aviso, porque dependem dos nossos fornecedores. O valor e a disponibilidade que valem são os do orçamento enviado a você.
• Medidas e capacidades informadas são aproximadas e podem variar um pouco de lote para lote.
• O orçamento vale por 7 dias, salvo outro prazo escrito nele.

03Arte, prévia e aprovação

• Depois do orçamento aprovado, você envia a sua arte (logo, texto ou imagem) e nós mandamos a prévia aplicada no produto.
• A produção só começa depois da aprovação da prévia por escrito (WhatsApp ou e-mail) e da confirmação do pagamento.
• Conferir textos, telefones, nomes, cores e grafia é responsabilidade de quem aprova. Erro que já estava na prévia aprovada não dá direito a refazer sem custo.
• Podemos pedir ajustes na arte quando um traço, fonte ou detalhe for fino demais para a técnica de personalização. Fazemos isso para garantir o acabamento.
• Pode haver variação de cor de até 10% entre a tela (celular ou computador) e a peça física, por causa da calibragem das telas e do material de cada produto. Essa diferença não é considerada defeito.

04Pagamento

Aceitamos PIX, boleto e cartão. O pagamento é feito depois da aprovação da arte e antes do início da personalização. Condições especiais, quando houver, ficam escritas no orçamento.

05Prazos e entrega

• O prazo total é a soma do prazo de produção e do prazo de transporte, e os dois aparecem no orçamento.
• O prazo de produção é contado em dias úteis, a partir do primeiro dia útil depois da aprovação da arte e da confirmação do pagamento.
• O transporte é feito pelos Correios ou por transportadora, e o prazo é estimado por eles conforme o CEP. Enviamos o código de rastreio.
• Também é possível retirar o pedido na nossa oficina em Monte Carmelo, com horário marcado pelo WhatsApp.
• Se houver atraso causado pela transportadora, abrimos os chamados e acompanhamos a entrega com você até o pedido chegar.
• Confira o pacote na entrega. Se a caixa chegar violada ou danificada, registre na hora com o entregador e nos avise.

06Cancelamento

• Antes da aprovação da arte e do início da produção: você pode cancelar e recebe o valor pago de volta, integralmente.
• Depois do início da personalização: como o produto passa a levar a sua marca e não pode ser vendido para outra pessoa, não há devolução por desistência.
• Pedido pago e não retirado, ou com entrega recusada sem motivo, fica guardado por até 90 dias. Um novo envio tem o frete cobrado à parte.

07Defeitos, trocas e reembolso

Conferimos cada peça antes de embalar, mas se algo vier errado a solução é com a gente.

• Confira o pedido assim que receber. Se encontrar defeito de fabricação ou personalização diferente da prévia aprovada, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, com fotos.
• Você pode reclamar dentro dos prazos do Código de Defesa do Consumidor: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento. Quanto antes avisar, mais rápido conseguimos resolver.
• Confirmado o problema, você escolhe: refazer ou repor as peças, receber o valor de volta (total ou proporcional às peças com problema) ou ficar com crédito para outro pedido.
• O reembolso é feito em até 7 dias úteis após a confirmação. PIX e transferência voltam para a conta de origem, no CPF ou CNPJ de quem pagou. No cartão, o estorno é pedido à operadora e pode aparecer em até duas faturas.
• Desgaste natural de uso, lavagem ou limpeza inadequada e quedas não são defeitos de fabricação.

Direito de arrependimento. Produtos sem personalização comprados pelo site podem ser devolvidos em até 7 dias do recebimento, sem uso e na embalagem original, com reembolso integral. Produtos personalizados são feitos sob encomenda com a marca do cliente e não podem ser recolocados à venda. Por isso, depois de aprovada a arte e iniciada a produção, não há devolução por arrependimento. Isso não afeta o seu direito de reclamar de defeitos, descrito acima.

08Marcas, artes e fotos

• Ao enviar uma arte, você declara que tem o direito de usar as marcas, logos e imagens enviados. A responsabilidade pelo uso de marcas de terceiros é de quem enviou a arte.
• Não produzimos peças com conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros.
• Podemos fotografar os brindes produzidos e mostrar essas fotos no site e nas redes sociais como portfólio. Se a sua campanha for sigilosa, avise por escrito ao fazer o pedido e não divulgaremos.
• Os textos, fotos e o layout deste site pertencem à Cia da Arte Brindes ou aos seus parceiros e não podem ser copiados sem autorização.

09Uso do site

Ao usar o site, você se compromete a informar dados verdadeiros nos formulários e a não tentar prejudicar o funcionamento do site, copiar o catálogo de forma automatizada ou usar o site para fins ilegais. O site pode ficar fora do ar por manutenção ou falhas técnicas; quando isso acontecer, o atendimento continua pelo WhatsApp e e-mail.

10Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando mudarmos a forma de trabalhar ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica no topo desta página. Pedidos já fechados seguem as regras que valiam na data da aprovação do orçamento.

11Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Fica eleito o foro da Comarca de Monte Carmelo – MG, ressalvado ao consumidor pessoa física o direito de propor ação no foro do seu domicílio.